Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service medewerker ter ondersteuning van onze Frankrijk afdeling. Je zult onderdeel uitmaken van een team van 7 personen welke gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het plannen van alle ritten van en naar Frankrijk.

Deze functie staat open voor zowel ervaren als minder ervaren kandidaten.

Verantwoordelijkheden:

• Order intake en verwerking van klantopdrachten, eveneens;
  • Opdrachtgevers benaderen voor afstemming van de opdracht o.a. laad/transitie/los tijden
  • Bijzonderheden registreren en verwerken in de opdracht (ter voorkoming van misstanden)
  • Orders verwerken in het systeem en communiceren aan de planners
  • Opdrachten bevestigen aan opdrachtgevers en ontvangers wanneer ritten zijn samengesteld en bevestigd door de planners, waaronder het bevestigen van laad/transitie/los tijden
• Chauffeurs tijdig instrueren en real-time begeleiden wanneer nodig, eveneens;
  • Bijzonderheden en of misstanden gemeld door de chauffeur en of klant opnemen en voorleggen aan hoofd planning (en indien noodzakelijk, doorzetten naar de financiële afdeling)
  • Contact met de klant indien er zich onverwachte zaken voordoen welke een gevolg hebben voor de ritplanning
• Assisteren met rit voorbereiding (CMRs/vrachtbrieven)
• Het verzamelen, controleren, bewaken en verwerken van de logistieke administratie