Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Franstalige Customer Service medewerker ter ondersteuning van onze Frankrijk afdeling. Je zult onderdeel uitmaken van een team van 8 personen welke gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het plannen van alle ritten van en naar Frankrijk. Een goede beheersing van de Franse taal is een vereiste.

Verantwoordelijkheden:

• Order intake en verwerking van klantopdrachten, eveneens;
  • Opdrachtgevers benaderen voor afstemming van de opdracht o.a. laad/transitie/los tijden
  • Bijzonderheden registreren en verwerken in de opdracht (ter voorkoming van misstanden)
  • Orders verwerken in het systeem en communiceren aan de planners
  • Opdrachten bevestigen aan opdrachtgevers en ontvangers wanneer ritten zijn samengesteld en bevestigd door de planners, waaronder het bevestigen van laad/transitie/los tijden
• Chauffeurs tijdig instrueren en real-time begeleiden wanneer nodig, eveneens;
  • Bijzonderheden en of misstanden gemeld door de chauffeur en of klant opnemen en voorleggen aan hoofd planning (en indien noodzakelijk, doorzetten naar de financiële afdeling)
  • Contact met de klant indien er zich onverwachte zaken voordoen welke een gevolg hebben voor de ritplanning
• Assisteren met rit voorbereiding (CMRs/Vrachtbrieven)
• Spil in het web tussen de planning en financiële afdeling voor het afstemmen van;
  • Tarieven/offertes richting de opdrachtgever
  • Behandelen van vragen en afstemmen van afspraken tussen ons en de opdrachtgever

Gewenste Eigenschappen:

• Een open en oplossing gerichte mentaliteit met oog en oor voor elkaar en de klant

Ontwikkeling:

Koel-en Vriestransport Voesenek B.V. is begonnen aan een automatisering en digitalisatie program waarbij niet ons werk, maar de manier waarop wij werken sterk gaat veranderen. Deze functie biedt daarom een unieke kans om een sterke basis op te bouwen in de logistiek waar je door onze ervaren collega’s van A tot Z opgeleid zult worden. En, het is mogelijk om na je eerste jaar bij ons door te groeien naar volledig zelfstandig planner. Als je vloeiend Frans spreekt, dan doen wij de rest!